Gizlilik / KVKK

GİZLİLİK POLİTİKASI VE KVKK AYDINLATMA METNİ

Roses Çiçekçilik (“Firma”, “Veri Sorumlusu”) olarak, www.rosesflowers.com.tr internet sitesini (“Site”) ziyaret eden ve kullanan siz değerli müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem veriyoruz. İşbu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. VERİ SORUMLUSU

Unvan: Roses Çiçekçilik
Adres: Gümüşpınar, Sakızağacı Cd. No:14, 34880 Kartal / İstanbul
Telefon: 0540 507 37 37
E-posta: info@rosesflowers.com.tr
Web sitesi: www.rosesflowers.com.tr

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Site üzerinden sunduğumuz hizmetler kapsamında, aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, sipariş geçmişi, talep ve şikâyet kayıtları, mesaj kartı içerikleri.
Alıcı Bilgileri: Hediye/sipariş gönderilen üçüncü kişilere ait ad-soyad, adres ve telefon bilgileri (sipariş veren tarafından girilir).
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, giriş/işlem log kayıtları.
Ödeme Bilgileri: Ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşu (ör. sanal POS/PayTR) altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; kredi/banka kartı bilgileriniz Firma tarafından saklanmaz.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Siparişlerin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi ve satış sözleşmesinin ifası,
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırma,
Müşteri hizmetleri, talep ve şikâyetlerin karşılanması,
Sipariş durumu ve teslimat hakkında bilgilendirme (SMS, e-posta vb.),
Yasal yükümlülüklerin (vergi, tüketici mevzuatı vb.) yerine getirilmesi,
Site güvenliğinin ve hizmet kalitesinin sağlanması,
Açık rızanız bulunması halinde kampanya, indirim ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi.

4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Ödeme kuruluşları / bankalar: Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla,
Kargo ve teslimat firmaları: Siparişin teslimi amacıyla,
SMS/e-posta gönderim hizmeti sağlayıcıları: Sipariş bilgilendirmeleri amacıyla,
Yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Mevzuattan doğan yükümlülükler kapsamında.

Verileriniz, hizmetin gerektirdiği haller dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve pazarlama amacıyla satılmaz.

5. KİŞİSEL VERİ TOPLAMANIN YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel verileriniz; Site üzerinden üyelik, sipariş ve iletişim formları aracılığıyla, elektronik ortamda ve otomatik yollarla toplanmaktadır. Verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması”, “hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi”, “meşru menfaat” ve gerektiğinde “açık rıza” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

6. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri (ör. ticari ve mali mevzuat gereği ilgili kayıtların saklanma süreleri) boyunca saklanır. Sürelerin dolması halinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. ÇEREZLER (COOKIES)

Site, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, tercihlerinizi hatırlamak ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanabilir. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri yönetebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması Site’nin bazı işlevlerini etkileyebilir.

8. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI (KVKK MADDE 11)

Veri sahibi olarak, KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme,
Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

9. BAŞVURU YÖNTEMİ

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte info@rosesflowers.com.tr e-posta adresi üzerinden veya yukarıda belirtilen adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız, KVKK’da öngörülen süreler içinde ücretsiz olarak (Kurul tarafından belirlenen ücret gerektiren haller saklıdır) sonuçlandırılır.

10. GÜNCELLEMELER

İşbu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, mevzuat değişiklikleri veya Firma uygulamalarındaki güncellemeler doğrultusunda değiştirilebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.

Veri Sorumlusu: Roses Çiçekçilik