Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI
- Unvan: Roses Çiçekçilik
- Adres: Gümüşpınar, Sakızağacı Cd. No:14, 34880 Kartal / İstanbul
- Telefon: 0540 507 37 37
- E-posta: info@rosesflowers.com.tr
- Web sitesi: www.rosesflowers.com.tr
(Aşağıda “SATICI” olarak anılacaktır.)
1.2. ALICI
Sipariş sırasında ALICI tarafından girilen ad-soyad/unvan, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır.
(Aşağıda “ALICI” olarak anılacaktır.)
MADDE 2 – KONU
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin (“Sözleşme”) konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.rosesflowers.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI, SATICI’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları vb. satışa konu ürün ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkının kullanılması ile bu hakkın nasıl kullanılacağı hakkında doğru ve eksiksiz olarak bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında sipariş verdiğini işbu Sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ
Ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri ve kargo ücreti; sipariş sırasında ALICI’ya gösterilen ve ALICI tarafından onaylanan sipariş özeti ile aynıdır. Fatura, sipariş teslimatı sırasında veya elektronik ortamda ALICI’ya iletilir.
Ürün açıklaması, adedi, KDV dahil satış bedeli, varsa teslimat ücreti, toplam tutar ve ödeme şekli, ALICI’nın sipariş sırasında onayladığı bilgilerle sabittir.
MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER
4.1. ALICI, işbu Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal süreyi aşmamak kaydıyla, ALICI’nın sipariş sırasında seçtiği teslimat tarihi ve/veya SATICI tarafından belirtilen süre içinde, ALICI’nın veya sipariş sırasında gösterdiği alıcının adresine teslim edilir. İnternet sitesinde belirtilen teslimat süreleri tahmini olup, mevzuattaki yasal sürelerin aşılmaması koşuluyla sapmalar yaşanabilir.
4.3. SATICI, sipariş konusu ürünün ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört (14) gün içinde iade eder.
4.4. Ürünün teslimatı için işbu Sözleşme’nin ALICI tarafından elektronik ortamda teyit edilmiş olması ve ürün bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse SATICI, ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
4.5. Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi/banka kartının, ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI kendisine teslim edilmiş olan ürünü üç (3) gün içinde SATICI’ya göndermekle yükümlüdür. Bu halde teslimat giderleri ALICI’ya aittir.
4.6. Teslim anında ALICI’nın veya gönderilen kişinin adreste bulunmaması durumunda dahi SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş sayılır. Alıcının/gönderilen kişinin adreste bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi nedeniyle teslim edilemeyen ürünlerden ve doğabilecek zararlardan SATICI sorumlu değildir.
4.7. Sipariş konusu ürünler çiçek, bitki ve benzeri çabuk bozulabilen ve/veya son kullanma tarihi geçebilecek nitelikte olup; mevsim, stok ve tedarik koşullarına bağlı olarak görselde belirtilen ürünün eşdeğer nitelikte ve değerde bir ürünle ikame edilme hakkı SATICI’da saklıdır.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI
5.1. ALICI; mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
5.2. Ancak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen hükümleri uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- a) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (çiçek, bitki, canlı ürünler vb.),
- b) ALICI’nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel / tasarlanabilir ürünler (mesaj kartı, özel tasarım aranjmanlar vb.),
- c) Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek diğer ürünler.
Bu nedenle SATICI’nın satışa sunduğu çiçek ve benzeri çabuk bozulabilen / kişiye özel ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
5.3. Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde ALICI, cayma süresi içinde SATICI’ya info@rosesflowers.com.tr adresinden yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır. Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde ürün bedeli, ALICI’ya ödemeyi yaptığı yöntemle iade edilir.
MADDE 6 – İADE VE İPTAL KOŞULLARI
6.1. Sipariş, SATICI tarafından hazırlanmaya başlanmadan önce (ör. “Beklemede” durumundayken) ALICI tarafından iptal edilebilir. Bu durumda, ödeme alınmışsa, tahsil edilen tutar ALICI’ya ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarının kartınıza yansıması, işlem yaptığınız bankaya bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
6.2. Sipariş hazırlanmaya başlandıktan (ör. “Hazırlanıyor” durumuna geçtikten) sonra, ürünün çabuk bozulabilen niteliği gereği iptal / iade kabul edilmeyebilir. Bu durumlar SATICI’nın takdirindedir.
6.3. Teslim edilen ürünün ayıplı (kusurlu/hasarlı) olması halinde ALICI, durumu teslim anında veya en kısa sürede fotoğraflarla birlikte SATICI’ya bildirmelidir. Ayıbın SATICI’dan kaynaklandığının anlaşılması halinde ürün ücretsiz olarak yenilenir veya bedeli iade edilir.
MADDE 7 – TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, ödeme işlemlerini kredi/banka kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi ile bankası arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraf ve avukatlık ücretlerini ALICI’dan talep edebilir.
MADDE 8 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, SATICI’nın Gizlilik / KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaç ve esaslar doğrultusunda işlenir. Detaylar için siteye eklenen Gizlilik / KVKK metnini inceleyiniz.
MADDE 9 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI, şikâyet ve itirazları için başvurusunu, mal veya hizmeti satın aldığı yahut ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir.
MADDE 10 – YÜRÜRLÜK
ALICI, site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını okuyup kabul etmiş sayılır. Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı ve sipariş verildiği tarihte yürürlüğe girer.
SATICI: Roses Çiçekçilik